很久以前父亲给我买过《世界上最伟大的推销员》这本书，在还是大学的时候，当时我没什么兴趣，初看到此书以为是一本关于推销员专业知识的书。现在真的做了运营，就好好翻开想看一看。读完以后发现事实并非如此，它非常鼓舞士气、激励斗志。看完这本书对于营销方面有了更多新的想法。

　　虽然电商并不是做业务，但是正如罗总之前讲的：了解客户心理和需求，满足客户需要是每一个运营需要做的，只有做到了这个才能真正产生销售。

　　在读此书之前，我一直在想在营销行业中，什么样的素质能使自己脱颖而出?什么样的素质能使自己不同于那些平庸之辈?而读完此书我最大的收获是，不论我们从事哪种职业，我们每个人都是推销员，需要把自己本身推销出去。

　　推销自己就是让别人了解自己、喜欢自己、信任自己。然而当今社会存在很天的信任危机，成功的推销自己也不是件易事，我认为如何让别人信任自己是营销行业的最大难题。

　　我总结了以下几点:

　　(1)沟通能力

　　我想在当今的关系营销环境中，优秀的推销员最重要的一点就是成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家。优秀的推销员能够站在顾客的立场上，用客户的眼光看问题。优秀的推销员总会考虑到客户的业务将向何处发展，自己怎样才能帮上客户的忙。想客户所想才能拉近与客户的距离,使得客户信任自己。

　　(2)坚持不懈

　　如果一个推销员不能让客户下订单，其他技巧都是空谈，不能成交也就称不上推销。优秀的推销员一定要对自己和推销的产品深信不疑，而且十分渴望做成交易。只有怀抱这种信念，才能打动客户，获得有可能的机会。如果自己有哪怕一点的松懈动摇，有可能的一点点机会就将变成完全不可能的现实。

　　（3）目标的明确性

　　所有的成功都是从有一个清晰而明确得目标开始的。如果欲望十分强烈的话，它可以补偿其他许多种品质的欠缺。欲望能够推动你不断前进，欲望产生于你的内部，而不是外部。要从自己本身的欲望激起努力的行动。

　　(4)干练

　　优秀的推销员能坚持制定详细周密的计划，然后坚决执行。在推销工作中没有什么神奇的方法，有的只有严密的组织和勤奋的工作。俗话说“有备无患，不打无把握的仗”，只有丰富的知识储备才能在面对客户时游刃有余，灵活的把握各种突发状况。

　　(5)热情

　　热情就是成就的火花。热情完全不必吵吵嚷嚷，更不必装腔作势。热情来自于信心，信心来自于知识，知识来自于经验，经验来自于遭遇。人通过做事进行学习，获得经验、知识、信心和热情。

　　(6)活用知识

　　应用知识才有力量!有知识如果不去应用就没有什么价值。如果没有知识，应用的问题也就无从谈起了。只有把知识装到脑子里才能为你所用，需要用得时候就拿出来用。这点结合自己我做的还不是很好，很多东西学过了在应用的时候还是会很生疏，没有融会贯通。

　　(7)想象力

　　推销人员都是解决问题的能手，多数成功的推销人员都是创造问题的能手。他们看待环境和形势的能力远远超过普通的推销人员。他们创造一个问题，然后再寻找解决它的办法。这就需要具有一定的想象力和创造力。

　　(8)积极的自我形象

　　首先要对自己树立积极地自我形象，它可以通过你所置身的外部环境以及你的自我认识预先树立起来。如果你的自我形象是消极的，它也可以重新塑造。一个消极的自我形象将会导致自尊心低落、缺乏信心、成绩不佳、动力削弱以及自卑的倾向，简单说就是“丧”，试想连心气儿都没了，还怎么做业务怎么打动人呢？

　　(9)从失败中吸取教训

　　逆境、挫折和失败是人生最好的教师，工作中难免出现问题和错漏，如果我们能从中吸取教训，并且举一反三，就会在之后的工作中减少错误的可能，学会避开可能出现的问题。

　　以上几点我认为是一个成功的推销员必备的素质，在以后的工作生活中，我也要好好体会并且应用这几点，像基本原则一样去指导自己的言行，一定会让自己受益！