11 小S为什么能说出常人说不出的话？最重要的当然是因为她知道大大咧咧说出大家的心底话，大家不但会松一口气，而且会开心。小S的难得，在于她身上同时并存自恋和自嘲的精神，使他成为一个如此罕见的美女。自嘲不仅仅是说话的一个招数，也是自信心的外显。更珍贵的是，你一放松，宁愿嘲笑自己也不嘲笑别人，你就渐渐变成有幽默感的人了。

　　12 我常常提醒一个原则：每次一张口要说“我”字时，都试试把“我”字吞回去，换个别的字。这个建议的原因很简单，不断说我怎么样我那样的人，不断令人生厌，而且很土。我的这个原则有两个理由：一是为了防止你变成一个永远以为自己最重要的土蛋，另外记得和别人保持距离。只要被摸清，力量就会变弱。谈公事的时候，我们是应该表达清楚，我们又举例又比喻，力求达成互相了解。但私下聊天的时候，不妨语多保留。因为巨细靡遗地报出身家背景，薪水嗜好，好像把自己的人生X光片逃出来，一张一张供对方查验。这其实是不懂得保持距离的体现。

　　13 说话有标题和结论，确保对方听得懂你的话。我们在说明立场时，就不妨像报纸的社论那样，有个方向明确的标题，结尾时，再明确地做结论，确保对方理解我们。

　　14 我们平日说话时，最好也能对“最高级”之类的形容词节约使用，倒不是乱用这些字眼要收费，而是这些字的出现会影响别人对我们的信赖。只要我们把三家以上的火锅店都形容都形容成“有史以来最好吃的火锅店”，别人以后自然会对我们的意见打折扣。像推荐餐厅这些意见不被采信，倒不太要紧，可是如果影响所及，连推荐某些人选，建议采用某些方案都被别人忽视，那可就很郁闷了。

　　15 别把修养拉到诚实的对立面去，这两者的维度不同，根本是两码事。就像你不会用不诚实去指责诸葛亮，你也不会用不诚实去指责任何一位修饰言辞，注意教养的淑女绅士。如果你真的那么在乎诚实，那其实你就更该看重诚实，更该珍惜地把诚实放在人生贵重的位置。什么叫做贵重的位置呢？比方说：用来面对你自己的，而不是用来面对外界的，你的内心，也就是，对你自己诚实。那就是诚实最贵重的位置。请别再把诚不诚实拉扯到有没有教养的维度来了。

　　16 把任何神坛上的人物当成平常人来对待，绝对不是不敬，而是会让彼此都轻松说人话的好心态。评审也好，巨星也罢，都和我辈一样，会疲倦，会想回家，会期待一点有趣的想法或对话，喜欢被温暖地对待，期待下一顿吃些好的，把对方当成和自己一样的平常人，是最平实也最可靠的一种说活心态。

　　17 机会，本来就只给想要机会的人。对不想要机会的人来说，机会根本没存在过，也就谈不上损失或者错过机会了。没有谁对谁错，也没有什么高下好坏，只是想要和不想要的差别。

　　18 如何成为功能优良的灭火器？（一）抓住风浪中的那根浮木。也就是抓住对方发怒的根本原因。（二）把目光引导向正面。反之，道歉也等于是发怒者的中场休战铃声，发怒的人可以借此收场。情绪失控的发怒需要有人出面收场，故意表演的发怒也需要有人出面收场。

　　19 有道理的问题，真的问出来，不一定恰当。面试当然也是表演，你演的是对工作充满期待和热情的人，不是去演难伺候的大爷的。比如说，如果是求职的面试，面试主管通常最后会问求职者：“你有什么想问的吗？”这时如果敞开来大问特问，问伙食，问津贴，问休假，也许面试主管会提供制式的回答，但面试主管也非常可能在这名面试者的资料上，标明“很计较”三个字。

　　20 身处地位的人，往往被我们当作没血没泪的人，但想也知道，老师啊，主管啊，也都不是撒一把魔粉，就能由家里瞬间移动到目的地的巫师或外星人。上课或会议安排在早上八点，他们一定也早起的很辛苦。但我们似乎很容易抱着“你们活该”的心情，连偶尔送上了一份早餐，或者加一句贴心的问候，都这么吝惜。是怕被同僚当成马屁精吗？如果是顾虑这个，那就刚好借由这样开朗的言行，练习忽视那些内心阴暗的人，进而养成自己阳关的态度，对谁都多关心两句，不会有人觉的你恶心，反而会认为你是大方成熟的人。有同理心的问候，让你更得人缘，但同时也要注意，同理心不要过了头。